Refusionspolitik

Hos Christian Beaufort er din tilfredshed vores prioritet. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe. Denne returpolitik beskriver dine rettigheder og forpligtelser vedrørende returnering, refusion og ombytning i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelsesregler.

1. Returnering

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere produktet inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen under følgende betingelser:

• Produktet er komplet og inkluderer alle dele, emballage og tilbehør.
• Produktet viser kun normale tegn på håndtering. Skader forårsaget af uagtsomhed er ikke dækket af returretten.
• Personlige hygiejneprodukter skal være ubrugte og med intakt forsegling .
• Eventuelle defekter eller skader skal rapporteres straks ved modtagelsen.
• Omkostninger ved returforsendelse afholdes altid af kunden.

Returneringer behandles inden for 7 hverdage efter modtagelsen.

Vigtigt:
Vi forbeholder os retten til at nægte returneringer, hvis der er mistanke om brug, vask eller forsætlig slitage.

Undtagelser, der ikke er berettiget til returnering eller refusion, omfatter:

• Gavekort;
• Produkter på udsalg eller endelig kampagne;
• Varer, der ikke er i deres originale stand eller har manglende dele;
• Tilpassede eller specialfremstillede varer (undtagen i tilfælde af defekter);
• Personlige hygiejneprodukter, der allerede er åbnet.

2. Ordreændringer

Vi forstår, at du kan ændre mening. Alle ordrer behandles dog umiddelbart efter købet for at sikre hurtig levering. Derfor er det ikke muligt at annullere eller ændre en ordre, efter den er afgivet.

Vi anbefaler, at du omhyggeligt kontrollerer dine oplysninger, inden du bekræfter din ordre.

3. Sådan anmoder du om refusion

Send en mail til 📧 info@christianbeaufort.dk med  følgende oplysninger: 

• Ordrenummer;
• Detaljeret årsag til returnering;
• Send venligst tydelige billeder, hvis produktet er defekt eller beskadiget;
• Fulde navn;
• Leveringsadresse.

Hvis produktet ankom beskadiget eller defekt, skal du blot sende os et billede som bevis, og vi sender dig straks et nyt produkt uden ekstra omkostninger og uden at du behøver at returnere originalen.

Vent venligst på instruktioner, før du sender varer tilbage.
Når vi har gennemgået din anmodning, giver vi dig den korrekte returadresse.
Send ikke produkterne tilbage til adressen på emballagen.
Uautoriserede returneringer kan blive afvist.

4. Er returneringen gratis?

Vi tilbyder ikke gratis returnering. Kunden er ansvarlig for returneringsomkostningerne til et af vores solidaritetspartnerlagre i Asien.

5. Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret de returnerede produkter og verificeret, at betingelserne er opfyldt, vil refusionen blive behandlet som følger:

• Refusionen foretages altid til samme betalingsmetode, som blev brugt under købet;
• Et behandlingsgebyr, som dækker fremstillings- og håndteringsprocessen, trækkes altid fra det samlede refusionsbeløb. Dette gebyr gælder individuelt for hver enkelt enhed og varierer afhængigt af produktet;
• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre andet er angivet i ufravigelig lovgivning;
• Refusioner behandles inden for 7 dage efter, at returneringsanmodningen er iværksat.

6. Udvekslinger

Vi bytter kun varer, hvis de er defekte, beskadigede ved ankomst eller forkerte. For at anmode om en ombytning bedes du kontakte os via e-mail på 📧 info@christianbeaufort.dk med en beskrivelse og et billede af problemet inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.

7. Ikke-leverede, omdirigerede og afviste ordrer

Hvis din ordre bliver omdirigeret til et afhentningssted, vil du blive underrettet via SMS eller e-mail. Det er dit ansvar at afhente ordren inden for den tidsramme, der er fastsat af transportfirmaet.

Hvis ordren ikke modtages, afvises ved levering eller ikke kan leveres på grund af kundens fejl, vil forsendelsen blive returneret og betragtet som en mislykket levering, hvor forsendelsesomkostningerne er kundens ansvar.

I disse tilfælde har du følgende muligheder:

Omforsendelse:
Du kan anmode om omforsendelse ved at betale et gebyr svarende til den oprindelige forsendelsesomkostning.

Delvis refusion:
Hvis du ikke ønsker, at din ordre skal sendes igen, vil den blive annulleret, og du vil modtage en refusion på 35% af produktets værdi i form af en rabatkupon.

8. Pakke mistet eller ikke leveret

Hvis en ordre går tabt eller ikke kan leveres på grund af et problem i forsendelsesprocessen, sender vi straks en ny. Kontakt os venligst via e-mail på 📧 info@christianbeaufort.dk 

9. Vigtige observationer

• Alle returneringer skal sendes til det lager, du blev informeret om;
• Kun returneringer med ekspreslevering og sporingsnummer vil blive accepteret;
• Vi tilbyder ikke gratis returnering. Alle omkostninger ved returforsendelse er kundens ansvar;
• Vi forbeholder os retten til at opdatere denne refunderingspolitik når som helst. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side.

10. Kontakt

Ved spørgsmål eller for at starte en returneringsproces, bedes du kontakte os via e-mail på 📧 info@christianbeaufort.dk